מדיניות הפרטיות

מדיניות הפרטיות
עודכן לאחרונה בתאריך 13 באוגוסט, 2025

1. ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של אתר iStore בכתובת: www.iStoreil.co.il ("האתר").
2. בעלת הפעילות של האתר (להלן: “החברה”) מייחסת חשיבות רבה לפרטיותך ולשמירת המידע האישי שלך, ומשקיעה משאבים רבים על מנת להגן עליו.
3. במדיניות פרטיות זו (להלן: “המדיניות”) תוכל למצוא מידע על האופן שבו החברה אוספת מידע אודותיך בעת השימוש שלך באתר, וכיצד היא עושה בו שימוש.
4. מדיניות הפרטיות הינה חלק מתנאי השימוש של האתר ("תנאי השימוש") ולכן יש לקרוא אותם יחד.
5. בעצם השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו (“השירותים”), הנך מאשר כי החברה תעשה שימוש במידע אודותיך כמפורט במדיניות זו.
6. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. במידה שייערכו שינויים מהותיים במדיניות, יופיע תאריך עדכון בראש עמוד זה. לכן מומלץ לעיין במדיניות לפני כל שימוש באתר. אם אינך מסכים לשינוי כלשהו במדיניות, עליך להפסיק את השימוש באתר. אלא אם צוין אחרת, כל שינוי במדיניות נכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.
7. ניסוח המדיניות בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד, והיא מיועדת לנשים וגברים כאחד. כל האמור במדיניות בלשון יחיד מתייחס גם לרבים, ולהיפך.

מי אנחנו

1. אתר iStore מופעל על ידי סער טכנולוגיות (ז.ח) בע”מ, ח.פ. 514632561, שמשרדה הרשום באחוזת בית 3, תל אביב.
2. לפרטים על השירותים והמוצרים המוצעים באתר, ניתן לעיין בתנאי השימוש. במסגרת אספקת השירותים והפעלת האתר, החברה עשויה לעשות שימוש במידע הנאסף במהלך שימושך באתר, כמפורט במדיניות זו.

מידע אישי שנאסף

1. במהלך השימוש באתר אנו אוספים מידע אישי אודותיך, לרבות:
• פרטים אישיים – מידע שתמסור בעת רישום לאתר או ביצוע רכישה, כגון שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, תאריך לידה, מגדר, כתובת למשלוח וכיו”ב. חלק מן הפרטים יסומנו כ”שדות חובה” שנדרש למלא לשם השלמת הרישום או הבקשה. ייתכן כי תתאפשר הרשמה באמצעות קישור חשבון לרשת חברתית (כגון חשבון Facebook).
• פרטי עסקאות – מידע בנוגע להזמנות שביצעת ולרכישותיך, כגון פרטי המוצרים שהזמנת, סכומי העסקה, אופן התשלום, כתובת למשלוח, שם מקבל החשבונית, היסטוריית רכישות באתר וכדומה.
• נתוני תשלום – פרטי אמצעי התשלום שבהם השתמשת (כגון סוג כרטיס אשראי, ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס, חברה מנפיקה). שים לב: מספרי כרטיס אשראי מלאים, קוד CVV ופרטי אמצעי תשלום רגישים אחרים אינם נשמרים במערכות החברה.
• פעילות באתר – פרטים על אופן השימוש שלך באתר, כגון דפים ומוצרים שבהם צפית, תאריכי ושעות גלישה, פעולות שביצעת באתר (למשל הוספה לסל או רכישה), קופונים והטבות שמימשת, תגובות שכתבת, ומידע בנוגע לדיוורים ששלחנו אליך (כגון פתיחה או הקלקה על הודעה).
• נתוני מכשיר וגלישה – מידע טכני שנשלח מהדפדפן או המכשיר שלך בעת הגלישה, כגון כתובת IP, מזהה מכשיר או דפדפן, סוג וגרסת מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן, רזולוציית מסך, שפת ממשק, מזהים מקוונים (כגון Cookies) ואבחנות טכניות נוספות.
• תכתובות ושירות לקוחות – תוכן ומידע הנמסר במסגרת פניות שלך אלינו, לרבות תכתובות דוא”ל וצ’אט, הודעות ברשתות חברתיות, פניות דרך טפסי “צור קשר” באתר, והקלטות שיחות טלפון עם מוקדי השירות שלנו. מידע זה כולל את פרטי ההתקשרות שלך וכל מידע נוסף שתמסור לנו בעת פנייתך.
2. כתובת IP ומזהים מקוונים ייחודיים עשויים להיחשב כמידע אישי מוגן לפי הדין בישראל.
3. אינך מחויב על-פי חוק למסור לחברה מידע אישי, והדבר תלוי ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, אם תבחר שלא למסור פרטים מסוימים, ייתכן שחוויית השימוש שלך באתר תיפגע, שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך, ובמקרים מסוימים לא נוכל לספק לך שירותים או מוצרים שביקשת (לדוגמה, ללא מסירת כתובת למשלוח לא נוכל לשלוח אליך מוצרים שהזמנת).
4. עליך למסור פרטים נכונים ומדויקים. אם תמסור מידע שגוי או חלקי, הדבר עלול לפגוע ביכולתנו לספק לך את השירותים שביקשת, ליידע אותך בדבר עדכונים חשובים (כגון סטטוס הזמנה), ליצור עמך קשר בעת הצורך, וכן עלול לפגוע באיכות השירות והמידע שנוכל להציע לך.

שימוש במידע

1. אנו נעשה שימוש במידע האישי שאנו אוספים למטרות הבאות:
• הפעלת האתר וסיפוק השירותים –  כדי לאפשר את תפעולו התקין של האתר, לספק לך את המוצרים והשירותים שהזמנת, לטפל בהזמנות ובבקשות שלך, לנהל את חשבונך באתר, ולאפשר לך שימוש יעיל ונוח בשירותים.
• הפעלהתאמה אישית של השירות –  כדי להתאים את תכני האתר, המוצרים והמבצעים להעדפותיך האישיות ולדפוסי השימוש שלך, וכדי להעניק לך חוויה אישית יותר (למשל, הצגת המלצות למוצרים דומים למה שהתעניינת בו).
• יצירת קשר תפעולי ושיווקי –  כדי ליצור איתך קשר בנושאים תפעוליים (כגון אישור הזמנה, עדכון לגבי אספקה, טיפול בתשלומים) וכן כדי לשלוח אליך מידע שיווקי ופרסומי לגבי מוצרים, שירותים ומבצעים שלנו – זאת בכפוף לקבלת הסכמתך לכל דבר פרסומת כפי שמפורט בהמשך.
• הפעלשיפור השירותים ופיתוח מוצרים –  כדי לנתח את פעילות המשתמשים באתר ולהסיק תובנות שיעזרו לנו לשפר את השירותים הקיימים, לפתח שירותים ומוצרים חדשים, ולשפר את חוויית המשתמש ועיצוב האתר.
• הפעלניתוח אפקטיביות ושיווק –  כדי למדוד את אפקטיביות מאמצי השיווק והפרסום שלנו, למשל באמצעות ניתוח נתוני גלישה ורכישה (למשל בעזרת Google Analytics) והערכת הצלחתם של קמפיינים פרסומיים בערוצים שונים.
• הפעלגבייה ותשלומים –  כדי לעבד את התשלום עבור המוצרים והשירותים שרכשת, לוודא שהתשלום הושלם בהצלחה, להפיק חשבוניות וקבלות, ולטפל במקרים של החזר כספי, ביטול עסקה, או כשל בתשלום.
• מתן שירות לקוחות ותמיכה –  כדי לטפל בפניות ובבקשות שלך לשירות לקוחות, לספק תמיכה טכנית בעת הצורך, לענות על שאלות, לברר תלונות, ולספק כל סיוע אחר שתזדקק לו ביחס למוצרים או שירותים שלנו.
• שמירה על זכויות ואינטרסים –  כדי להגן על זכויותיה החוקיות ועל נכסיה של החברה, על בטחון ושלום לקוחותיה ומשתמשי האתר, וכן על זכויותיהם של צדדים שלישיים במידת הצורך. בכלל זה, נוכל להשתמש במידע כדי למנוע הונאות או שימוש לרעה בשירותים, לאכוף את תנאי השימוש של האתר, לטפל בכל מחלוקת, תלונה או הליך משפטי, ולהגיב בהתאם לצווים שיפוטיים, דרישות רשויות אכיפה או רגולציה וכל חובה חוקית אחרת.
• עמידה בדרישות חוק –  כדי לציית לכל חובה חוקית המוטלת עלינו בנוגע לניהול מידע, אבטחתו ושמירתו. למשל, חוקים שונים מחייבים אותנו לשמור נתוני עסקאות למשך פרק זמן מסוים, לדווח על פעולות מסוימות לרגולטורים, או למסור מידע לרשויות אכיפה בהתקיים תנאים מסוימים.
• הפעלת האתר וסיפוק השירותים –  כדי לאפשר את תפעולו התקין של האתר, לספק לך את המוצרים והשירותים שהזמנת, לטפל בהזמנות ובבקשות שלך, לנהל את חשבונך באתר, ולאפשר לך שימוש יעיל ונוח בשירותים.
2. החברה לא תעשה שימוש במידע האישי שלך למטרות שאינן המטרות המפורטות לעיל, אלא אם נקבל את הסכמתך לכך או אם הדבר נדרש או מותר לנו על פי דין.

שמירת מידע

1. אנו שומרים את המידע האישי שלך רק למשך התקופה הדרושה למימוש המטרות שלשמן הוא נאסף, או כפי שנדרש לפי דין. לדוגמה, נתוני עסקה ופירוט רכישות יישמרו בהתאם לחובות דיווח ושמירת מסמכים הקבועות בדין (כגון דיני מס הכנסה). לאחר שחלפה התקופה הרלוונטית או שהמידע אינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף, אנו נמחק את המידע או נהפוך אותו לאנונימי (כך שלא יזהה אותך באופן אישי), באופן מאובטח.
2. החברה מבצעת בדיקות תקופתיות לגבי הצורך בשמירת מידע. כאשר איננו נזקקים עוד למידע האישי שלך, נדאג למחוק אותו ממערכותינו בצורה בטוחה, או לבצע הליך עיבוד להסרת זיהוי (אנונימיזציה) של המידע. מחיקה של מידע דיגיטלי מתבצעת כך שאי אפשר יהיה לשחזרו עוד, ומסמכים פיזיים המכילים מידע אישי ייגרסו או יושמדו באופן מאובטח.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

1. החברה מכירה בכך שהמידע האישי שלך הוא רכושך הפרטי, ומתחייבת לא למסור לצדדים שלישיים מידע המזהה אותך, אלא בכפוף למדיניות זו. אנו לא נמכור, נשכיר או נסחור במידע האישי שלך לכל גורם חיצוני. מסירת מידע תיעשה רק בהתאם לצורך ולמטרות הלגיטימיות שיפורטו מטה, וכפופה לנקיטת אמצעי הגנה מתאימים.
2. החברה משתפת מידע אישי עם גורמים חיצוניים (צדדים שלישיים) רק במקרים הבאים ולמטרות הבאות:
• ספקי שירות חיצוניים – המספקים לנו שירותים חיוניים לתפעול האתר והחברה, לרבות מערכות ניהול (ERP, CRM), מערכות שיווק ודיוור, פלטפורמות סליקה ותשלומים, שירותי תמיכה טכנית ושירות לקוחות, מערכות אבטחת מידע, אחסון נתונים ושרתים, מערכות ניתוח נתונים ושיפור חוויית המשתמש. ספקים אלה פועלים מטעמנו בלבד, מקבלים רק את המידע ההכרחי לביצוע השירות, ומחויבים בחוזה לשמור על סודיות המידע ולהגן עליו באמצעים מתאימים.
• רשויות וגופים מוסמכים – כאשר הדבר נדרש על פי חוק, צו שיפוטי, או הוראת רשות מוסמכת.
• שיתופי פעולה עסקיים – לצורך מתן שירותים משותפים, כגון טיפול בתקלות מוצר מול היצרן, מימוש אחריות, או אספקת הטבות והנחות, בכפוף למגבלות הדין.
• ציות לחוק וצו שיפוטי – אנו עשויים למסור מידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים אם נהיה מחויבים לעשות זאת על-פי דין או בהוראה של רשות מוסמכת. למשל, אם נקבל צו בית משפט או דרישה חוקית אחרת למסור מידע מרשומות האתר (כגון לרשות אכיפה, לרגולטור, או לכל גורם שלטוני מוסמך אחר) – נמסור את המידע כנדרש.
• ניהול הליכים וטענות – במקרה של מחלוקת, תביעה, הליך משפטי או טענה בינך לבין החברה, ייתכן שנעביר מידע רלוונטי אודותיך לגורמים כמו יועצים משפטיים, מגשרים, בתי משפט ורשויות, ככל הדרוש לשם בירור, הגנה על זכויותינו או אכיפת הזכויות המגיעות לנו.
• שמירה על זכויות ובטחון – במקרים בהם נידרש למסור מידע כדי להגן על זכויותיה, קניינה ובטחונה של החברה, של עובדינו, של משתמשי האתר או של הציבור – למשל לצורך מניעת נזק או פגיעה אפשרית, חקירת פעולות אסורות, מניעת הונאה או איום על חיי אדם – אנו עשויים למסור מידע לרשויות המתאימות או לכל גורם רלוונטי אחר.
• בהסכמתך או לפי בקשתך – בכל מצב בו תבקש מאיתנו במפורש או תסכים שנמסור מידע אודותיך לצד שלישי כלשהו, נעשה זאת בהתאם להנחיותיך. לדוגמה, אם תבקש שנעביר לצד שלישי (כגון מעבדה לתיקון) את פרטי ההתקשרות שלך לצורך המשך טיפול, או אם תאשר לשתף ביקורת מוצר שכתבת עם היצרן – נשתף את המידע הרלוונטי כנדרש ולמטרה שהגדרת.
• במסגרת שינוי מבני בחברה – אם החברה תעבור תהליך ארגוני של שינוי מבנה כגון מיזוג עם גוף אחר, רכישה על-ידי חברה אחרת, מכירת נכסים או העברת הפעילות לצד שלישי, או לחלופין במקרה של חדלות פירעון/פירוק – במסגרות אלו ייתכן שהמידע האישי יועבר לגורם השלישי שקולט את פעילות החברה. במצב כזה, הגורם המקבל את המידע יידרש לעמוד בכל ההתחייבויות המוטלות על החברה לפי מדיניות פרטיות זו (אלא אם תפורסם מדיניות אחרת במקומה בהודעה אליך).
3. מידע מצרפי/אנונימי –אנו עשויים לשתף עם צדדים שלישיים מידע סטטיסטי ומצברי שאינו מזהה אותך באופן אישי. לדוגמה, אנו עשויים לפרסם נתונים כלליים לגבי דפוסי השימוש באתר (כגון מספר המבקרים החודשי באתר, מוצרים פופולריים וכד’). מידע מסוג זה אינו כולל פרטים מזהים על משתמשים ספציפיים.
4. הבהרה בנוגע לשימוש צדדים שלישיים במידע: יש לשים לב כי כאשר אנו משתפים מידע עם צד שלישי בהתאם למדיניות זו, אותו צד שלישי עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות שלו. לדוגמה, מידע שנשלח לחברת Apple או Google יהיה כפוף גם למדיניות שלהן. עם זאת, כאשר הצדדים השלישיים פועלים כמעבדי מידע מטעמנו (כגון ספקי שירות שצוינו לעיל), הם מחויבים חוזית להשתמש במידע רק למטרות שהגדרנו ובהתאם לדין, תוך יישום אמצעי הגנה נאותים.

דבר פרסומת

1. אם נתת את הסכמתך המפורשת לקבלת דיוור שיווקי, החברה (או מי מטעמה) תהיה רשאית לשלוח אליך מדי פעם בפעם הודעות הכוללות תוכן פרסומי – כגון ניוזלטר בדוא”ל, עדכוני מבצעים והטבות ב-SMS, הודעות WhatsApp, שיחות טלמרקטינג, וכיו”ב. פניות אלו יישלחו אליך באמצעות פרטי ההתקשרות שמסרת (דוא”ל, מספר טלפון וכדומה).
2. אתה רשאי בכל עת לבטל את הסכמתך לקבלת דברי פרסומת, ולהפסיק את קבלת המסרים השיווקיים מאיתנו. כדי לעשות זאת, תוכל ללחוץ על קישור “הסרה” המופיע בגוף הודעת הדוא”ל או ה-SMS שנשלחה אליך. כמו כן, באפשרותך לפנות אלינו בבקשה להפסקת דיוור באחת מהדרכים הבאות: (1) שליחת הודעת דוא”ל לכתובת [email protected] עם בקשה להסרה מרשימת התפוצה; (2) מילוי טופס ייעודי לביטול דיוור (“ביטול בקליק”) הזמין באתר; (3) משלוח מכתב בדואר לכתובת החברה: אחוזת בית 3, תל אביב (יש לציין בבירור את פרטי ההתקשרות שלך לביצוע ההסרה). לאחר קבלת בקשת ההסרה, נפעל להסיר אותך מרשימת התפוצה שלנו בתוך פרק הזמן הקצר ביותר האפשרי ובכל מקרה בהתאם לזמנים הקבועים בחוק. ביטול ההסכמה לא ימנע מאיתנו מלהמשיך וליצור איתך קשר בנושאים תפעוליים הקשורים לשירות שרכשת (לדוגמה, עדכון לגבי סטטוס הזמנה או משלוח).

Cookies (עוגיות)

1. האתר משתמש בקובצי “Cookies” (עוגיות) וכן בטכנולוגיות דומות, במטרה להבטיח את תפקודו התקין, לשפר את חוויית המשתמש, ולאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש בו. “Cookie” הוא קובץ טקסט קטן שהדפדפן יוצר לפי פקודה מהאתר ושומר על גבי הכונן הקשיח במחשב או במכשיר שאתה משתמש בו. עוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מקור ההגעה שלך לאתר, העדפותיך ועוד. מידע זה מאפשר לנו, בין היתר, להציע לך תכנים ומוצרים המתאימים יותר עבורך, לזכור את ההעדפות שלך בביקורים חוזרים, להקל על הניווט באתר, וכן לשפר את השירותים והתכנים שאנו מציעים.
2. אם אינך מעוניין בקבלת עוגיות, תוכל לחסום או למחוק אותן בכל עת באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן האינטרנט שלך. ניתן גם להגדיר שהדפדפן ישאל אותך בכל פעם לפני שהוא שומר קובץ Cookie, כך שתוכל להחליט בכל מקרה לגופו. עם זאת, חשוב לדעת שחסימה או מחיקה של עוגיות עלולות לגרום לכך שהאתר (או חלק משירותיו) לא יפעלו באופן אופטימלי. לדוגמה, ייתכן שתתקשה להתחבר לאזור האישי, שהאתר לא “יזכור” את ההעדפות שלך, או שחלק מהתכנים לא יותאמו לך. אנו ממליצים לא למחוק או לחסום עוגיות אלא אם אתה משוכנע שאינך מעוניין ביתרונות שהן מספקות. למדיניות Cookie מפורטת יותר, תוכל לעיין במסמך מדיניות העוגיות (אם קיים באתר).

אבטחת מידע

1. החברה נוקטת אמצעי אבטחה מנהליים, פיזיים וטכניים כדי להגן על המידע האישי שלך המצוי ברשותה, מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שיבוש, השמדה או פגיעה אחרת. אנו מיישמים נהלי עבודה מחמירים להגבלת הגישה למידע אישי רק לעובדים ולנותני שירות שהוסמכו לכך ומתחייבים לסודיות. אנו משתמשים באמצעי הגנה טכנולוגיים כגון הצפנת מידע רגיש (למשל, הצפנת העברת פרטי כרטיס אשראי בפרוטוקול SSL), חומות אש (Firewalls), תוכנות אנטי-וירוס ומנגנוני ניטור וזיהוי פריצות. מערכות המידע שלנו מוגנות באמצעות עדכוני אבטחה שוטפים ואנו מבצעים מבחני חדירות ובקרות תקופתיות כדי לוודא את חסינותן. כמו כן, אנו מוודאים כי ספקי השירות ושותפינו העסקיים מחויבים לסטנדרטים הולמים של אבטחת מידע בעת עיבוד מידע מטעמנו.
2. חשוב לזכור ששום מערכת אינו חסינה לחלוטין. השימוש בשירותים מקוונים, לרבות באתר זה, כרוך בסיכונים הטבועים ברשת האינטרנט. בין היתר, קיים סיכון של חדירה לא מורשית למערכות או למידע, חשיפה לאתרים מתחזים המנסים לדלות מידע (פישינג), העברת מידע לא מוצפן בצד הלקוח, חדירה של וירוסים ונוזקות למחשבך, ועוד. אנו משקיעים מאמצים רבים כדי למזער סיכונים אלה, אך אין בידינו להבטיח הגנה מוחלטת.
3. על מנת לסייע בהגנה על המידע, מומלץ שגם אתה כנושא המידע תנקוט בצעדים לשמירה על אבטחת הפרטים שלך. הקפד להשתמש בסיסמה חזקה וייחודית לחשבון שלך באתר, ודאג שלא לחשוף אותה לאיש. התקן תוכנת אבטחה (אנטי-וירוס) במחשבך ובטלפון הנייד שלך, וודא שמערכת ההפעלה והדפדפן שלך מעודכנים לגרסאותיהם האחרונות. הימנע מהורדת תוכן ממקורות שאינם מוכרים, ואל תיגש לחשבון האישי שלך באתר ממחשבים ציבוריים או מרשתות Wi-Fi פתוחות שאינן מוצפנות, ללא אמצעי זהירות הולמים.
4. הישמר מניסיונות הונאה (Fraud) ומתקפות סייבר נפוצות: שים לב שפניות לגיטימיות מהחברה לעולם לא יבקשו ממך למסור סיסמה, פרטי חשבון בנק או כרטיס אשראי באימייל או בהודעת SMS. אם קיבלת הודעה שנחזית להיות מהחברה אך היא מעוררת ספק (למשל, הודעה על “זכייה” בפרס מטעם iStore הדורשת ממך למסור כרטיס אשראי), סביר להניח שמדובר בניסיון הונאה. אל תקליק על קישורים חשודים ואל תמסור מידע רגיש בתגובה להודעות מעין אלה. במקרה של ספק, תוכל תמיד לפנות אלינו כדי לוודא את אמיתות הפנייה.

העברות מידע לחו״ל

1. חלק מהמידע שאנו אוספים נשמר ומעובד בישראל, אך ייתכן שחלק ממנו יועבר ויאוחסן גם בשרתי ענן הנמצאים מחוץ לישראל (לדוגמה, באירופה או בארצות הברית), וזאת במסגרת השימוש שלנו בשירותי ספקים בינלאומיים כאמור במדיניות זו. משמעות הדבר היא שלעתים המידע עשוי להיות מעובד על-ידי מחשבים הנמצאים מחוץ לגבולות המדינה.
2. בכל העברה של מידע אישי אל מחוץ לתחום השיפוט של מדינת ישראל, החברה תנקוט אמצעים כדי לוודא שהמידע מוגן ברמה נאותה, באופן שלא ייפגעו הזכויות שלך על פי חוקי הגנת הפרטיות בישראל. אמצעים אלה עשויים לכלול, למשל, העברה ליעדים שהוכרזו על-ידי הרגולטור כבעלי הגנת פרטיות נאותה; חתימה על חוזים והסכמי עיבוד מידע עם המקבלים בחו”ל, המחייבים אותם להגן על פרטיות המידע בהתאם לדרישות החוק הישראלי; או כל אמצעי אחר שייקבע על-ידי רשויות מוסמכות בישראל.
3. על-ידי שימושך באתר ועל-ידי מסירת מידע אישי לחברה, אתה מביע את הסכמתך גם להעברת המידע מחוץ לגבולות ישראל, בכפוף למגבלות ולתנאים המפורטים לעיל ובהתאם למטרות השימוש המתוארות במדיניות זו. אם אינך מסכים לכך, אנא הימנע משימוש באתר ומהזנת מידע אישי במסגרתו.

קישורים לאתרים של צדדים שלישיים

1. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים שאינם מופעלים על-ידי החברה (לדוגמה, קישור לאתר יצרן, לרשת חברתית, או למאמר באתר חדשות). בחברה לא שולטים ולא אחראים לתוכן של אתרים אלו או לאופן שבו הם מנהלים את נושא הפרטיות. אם תבחר ללחוץ על קישור חיצוני ולבקר באתר של צד שלישי, אותו שימוש כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי – ולא למדיניות זו.
2. אנו ממליצים לך לנהוג בזהירות בכל פעם שאתה יוצא מהאתר שלנו ונכנס לאתר חיצוני דרך קישור, במיוחד אם אתה מתבקש להזין בו מידע אישי. קרא את מדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שבו אתה מבקר, כדי להבין אילו נתונים הם אוספים וכיצד הם עושים בהם שימוש. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם לך כתוצאה משימוש באתרי אינטרנט של צדדים שלישיים.

ויתור והגבלת אחריות

1. השימוש באתר, בתכניו ובשירותיו נעשה על אחריותך הבלעדית. האתר והשירותים ניתנים לשימוש כמות שהם (AS-IS). החברה, מנהליה, עובדיה, בעלי מניותיה וסוכניה לא יישאו בכל אחריות לכל נזק, הפסד, אובדן או הוצאה (לרבות פגיעה בפרטיות) שייגרמו לך, במישרין או בעקיפין, בקשר עם השימוש באתר ו/או בשירותים, עם הסתמכות על תכני האתר, עם אי-זמינות של האתר או חלק משירותיו, או עם כל אירוע אחר הנוגע לאתר – והכל בכפוף לחובות ולהתחייבויות החברה על פי דין.
2. אין באמור במדיניות זו כדי להגביל אחריות של החברה במידה שאחריות כזו חלה עליה לפי דין, ולא ניתן להתנות עליה. במקרים בהם חוק הגנת הפרטיות או חוקים אחרים מעניקים לך סעדים משפטיים או זכויות שאינן ניתנות להתניה, יגברו הוראות הדין הרלוונטיות על האמור במדיניות זו. עם זאת, במידה שהדין מאפשר הגבלת אחריות או ויתור, הרי שהוראות מדיניות זו יחולו במלואן.

ממונה הגנת הפרטיות (Privacy Officer)

1. בהתאם לתיקון מספר 13 לחוק הגנת הפרטיות, החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות (להלן גם: “קצין פרטיות” או “Privacy Protection Officer”) אשר מופקד על הפיקוח והייעוץ בכל הנוגע לעמידת החברה בהוראות הדין בנושא פרטיות מידע.
2. ממונה הגנת הפרטיות של החברה הוא מר חיים זגורי. במסגרת תפקידו, ממונה זה אחראי בין היתר לוודא שהחברה מקיימת את חובותיה לפי חוק הגנת הפרטיות וחוקי משנה הנוגעים לאבטחת מידע, לייעץ להנהלת החברה ולעובדיה בנוגע למדיניות פרטיות ואבטחה, לוודא טיפול נאות בפניות הציבור בנושאי פרטיות, ולשמש איש קשר מול הרגולטור (הרשות להגנת הפרטיות) במידת הצורך.
3. לכל שאלה, בירור או בקשה הנוגעים למדיניות פרטיות זו, או בנוגע למידע האישי שלך בחברה, ניתן לפנות אל ממונה הגנת הפרטיות של iStore באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה. הממונה ישמח לסייע בכל פנייה בתחום הפרטיות, לרבות בקשות למימוש זכויותיך המפורטות בפרק הבא.
4. פרטי הקשר של ממונה הגנת הפרטיות:
• דוא”ל: [email protected]
• טלפון: 073-2130507
• כתובת למכתבים: אחוזת בית 3, תל אביב

זכויותיך בקשר למידע

1. זכות עיון במידע – בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לעיין במידע האישי אודותיך המוחזק במאגר המידע של החברה. אתה רשאי לעיין במידע בעצמך, או באמצעות נציג או אפוטרופוס שהסמכת בכתב. אם לאחר העיון במידע מצאת שהוא שגוי, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן – אתה זכאי לדרוש מהחברה לתקן או לעדכן את המידע, ואף למחוק אותו אם הוא אינו נחוץ עוד למטרה שלשמה הוא נאסף.
2. זכות למחיקה ולהתנגדות לעיבוד – אתה רשאי לבקש מהחברה למחוק מידע אישי אודותיך במקרים שהמידע אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן הוא נאסף. בנוסף, אתה זכאי, במקרים מסוימים, להתנגד לכל עיבוד של מידע אישי אודותיך. בכלל זה, עומדת לך הזכות לדרוש מהחברה לחדול מלהשתמש בפרטיך למטרות דיוור ישיר (שיווק), בכל עת.
3. מימוש זכויותיך – כדי לממש את זכויותיך כאמור לעיל, יש לפנות אלינו בבקשה מתאימה. את הבקשה יש להגיש בכתב (למשל באמצעות שליחת הודעה בדוא”ל או מכתב בדואר רשום), ולצרף פרטים מזהים לצורך אימות זהותך. אם הבקשה מוגשת על-ידי נציג מטעמך, יש לצרף ייפוי כוח או מסמך המוכיח את סמכות הנציג לפעול בשמך. את הבקשה יש להפנות לממונה הגנת הפרטיות של החברה, לפי פרטי ההתקשרות המופיעים לעיל. החברה רשאית, במידת הצורך, לבקש ממך פרטים או מסמכים נוספים על מנת לוודא את זהותך ולהשלים את הטיפול בבקשה.
4. זמני טיפול בבקשה – אנו נטפל בבקשותיך למימוש זכויות פרטיות ללא דיחוי, ובהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק. על-פי חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, החברה תמסור לך תשובה לבקשת עיון או תיקון מידע בתוך 30 ימים מקבלת בקשתך. במקרים מסוימים, החברה תהיה רשאית להודיע לך על הארכת התקופה ב-15 ימים נוספים (ובסך הכל עד 45 ימים), וזאת בהודעה מנומקת. אם נדחה את בקשתך (כולה או חלקה), נמסור לך הודעה מנומקת על כך בתוך אותו פרק זמן.
5. זכות לערער ולפנות לרשות – אם החברה סירבה לבקשתך לעיין במידע או לתקנו, או אם לא נענית בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק, אתה רשאי לערער על כך בפני בית משפט שלום בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות. בנוסף, אם אתה סבור שהתנהלותנו בנוגע למידע האישי שלך אינה תקינה או שאינה בהתאם לדין, באפשרותך להגיש תלונה לפיקוח הרלוונטי – הרשות להגנת הפרטיות שבמשרד המשפטים – באמצעות טופס פנייה מקוון הזמין באתר הרשות. אנו ממליצים לפנות אלינו תחילה בכל שאלה או תלונה, ואנו נעשה את מירב המאמצים לטפל בפנייתך לשביעות רצונך.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר לך באופן ברור ומקיף את אופן הטיפול במידע האישי שלך באתר iStore. אם משהו אינו ברור לך או אם יש לך שאלות נוספות, אנא אל תהסס לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מעלה. אנו מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו, ונשמח לסייע בכל עניין. הקפדה על פרטיות המידע שלך וביטחונו היא חלק בלתי נפרד מהשירות שאנו מספקים. תודה על שקראת מדיניות זו. אנו מאחלים לך חוויית שימוש נעימה ובטוחה באתר iStore.